Chính sách Đổi Trả & Hoàn Tiền – Yến Sào Thảo Nguyên

Tại Yến Sào Thảo Nguyên, sự hài lòng và sức khỏe của Quý khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm yến sào nguyên chất, an toàn và chất lượng cao nhất. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền minh bạch, chuyên nghiệp như sau:

1. Thời hạn đổi trả

  • Quý khách có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

  • Sau thời hạn trên, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm.

2. Điều kiện áp dụng

Để được chấp nhận đổi trả, sản phẩm cần đáp ứng:

  • Còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giữ nguyên hiện trạng như khi nhận hàng.

  • Bao bì, tem nhãn, và hộp đựng phải còn nguyên seal, không rách, không móp méo.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng tại Yến Sào Thảo Nguyên.

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

  • Sản phẩm đã mở hộp, đã sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

  • Hàng khuyến mãi, quà tặng, hoặc sản phẩm mua trong chương trình giảm giá đặc biệt.

  • Các mặt hàng dễ hỏng khác không thuộc dòng yến sào.

4. Hoàn tiền

  • Sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm, kết quả sẽ được thông báo đến Quý khách qua email hoặc điện thoại.

  • Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp nhận, số tiền sẽ được hoàn vào tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3–7 ngày làm việc.

  • Trường hợp thanh toán qua thẻ, thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của ngân hàng.

5. Đổi sản phẩm

  • Chúng tôi chỉ hỗ trợ đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc có giá trị tương đương nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hoặc giao sai hàng.

  • Mọi chi phí phát sinh trong trường hợp lỗi từ phía Thảo Nguyên sẽ được chúng tôi chịu trách nhiệm.

6. Chi phí vận chuyển khi đổi trả

  • Nếu lỗi thuộc về Yến Sào Thảo Nguyên, chi phí vận chuyển đổi trả sẽ do chúng tôi thanh toán.

  • Nếu Quý khách muốn đổi trả sản phẩm vì lý do cá nhân (không phải lỗi của sản phẩm), vui lòng chịu chi phí vận chuyển.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đổi trả, xin vui lòng liên hệ:
📧 Email: [địa chỉ email của bạn]
📞 Hotline: [số điện thoại của bạn]
🏠 Địa chỉ: [địa chỉ cửa hàng/chi nhánh của bạn]

✨ Yến Sào Thảo Nguyên – Trao tinh hoa, nhận niềm tin. ✨